FAQ

Fragen zu Mathago allgemein

Was ist Mathago?

Mathago ist eine Mathematik online Lernplattform die Videos in HD-Qualität zu allen bisherigen Matura- und Kompensationsprüfungen, dem Aufgabenpool sowie weiteren Übungsbeispielen anbietet. Außerdem findest du auf Mathago Videos zum gesamten Stoffgebiet der Oberstufe (sowohl AHS als auch BHS) und der Berufsreifeprüfung. Des Weiteren unterstützt dich Mathago mit Videos zu GeoGebra und allen gängigen Taschenrechnern. Als perfekten Zusatzservice unterstützt dich Mathago auch bei Fragen zu Beispielen und Hausübungen via WhatsApp und in der Gruppennachhilfe (beides im Deluxe Paket) sowie durch Intensivkurse und Online Nachhilfe. Wenn du mehr zu Mathago erfahren möchtest, wirf einen Blick auf die Philosophie von Mathago.

Wer steckt hinter Mathago?

Die Frage ist ganz einfach erklärt: Mein Name ist Deniz Arun, ich bin seit Ende 2017 selbstständig und betreibe Mathago komplett allein. Jedes Video, die komplette inhaltliche Gestaltung der Seite, der Instagram und Facebook Auftritt, ist alles auf meinen Mist gewachsen. Falls du mehr über mich erfahren möchtest, kannst du gerne mein Xing bzw. LinkedIn Profil besuchen.

Wie funktioniert Mathago?

Mathago funktioniert ganz einfach. Möchtest du dein mathematisches Wissen erweitern, stehen dir alle Lehrvideos und die Videos zum Technologieeinsatz kostenlos zur Verfügung. Sobald du ein Mathago Paket erworben hast und angemeldet bist, kannst du jedes Video auf Mathago so lange und so oft du möchtest ansehen.

Kann ich Mathago testen?

Es stehen dir mehrere 100 Videos zur freien Verfügung und es werden demnächst noch mehr. Wähle einfach ein Thema bei den Lehrvideos oder zum Technologieeinsatz aus und überzeuge dich selbst. Außerdem stehen dir bei fast jedem Menüpunkt jeweils ein oder mehrere Videos zum Test zur Verfügung.

Ich finde eine Aufgabe nicht, was kann ich tun?

Grundsätzlich sind alle Beispiele der vergangenen Matura- und Kompensationsprüfungen sowie vom Aufgabenpool online und auffindbar. Daher überprüfe zu allererst ob du dich auf der richtigen Seite befindest. Du wirst beispielsweise keine AHS Matura finden, wenn du auf der BHS Matura Seite bist. Außerdem solltest du auf Tippfehler überprüfen. Solltest du dennoch das gewünschte Beispiel nicht finden, schreib eine WhatsApp Nachricht an +43/660/6284246, melde dich auf Instagram @mathago.at oder sende eine Mail an video@mathago.at, du bekommst schnellstmöglich Hilfe.

Ich möchte ein Video bemängeln, wie mache ich das?

Grundsätzlich versucht Mathago eine sehr hohe Qualität bei den Videos und deren Inhalt einzuhalten. Sollte dir dennoch ein Video gar nicht gefallen, schreib eine WhatsApp Nachricht an +43/660/6284246, melde dich auf Instagram @mathago.at oder sende eine Mail an video@mathago.at. Sollte dein Einwand berechtigt sein, wird das entsprechende Video natürlich ausgebessert.

Ich habe einen Fehler in einem Video gefunden, was nun?

Zuerst mal Respekt 😉 Grundsätzlich versucht Mathago eine sehr hohe Qualität bei den Videos und deren Inhalt einzuhalten. Aber errare humanum est und auch Mathago kann mal ein Fehler unterlaufen. schreib eine WhatsApp Nachricht an +43/660/6284246, melde dich auf Instagram @mathago.at oder sende eine Mail an video@mathago.at, und der Fehler wird schnellstmöglich ausgebessert.

Ich möchte Feedback geben, an wen kann ich mich wenden?

Zuerst mal freue ich mich über jede Form von Feedback, daher ein Dankeschön vorab. Schreib bitte eine WhatsApp Nachricht an +43/660/6284246, melde dich auf Instagram @mathago.at oder sende eine Mail an info@mathago.at.

Wie kann ich Mathago erreichen, falls ich noch Fragen habe?

Ich stehe dir für Fragen zu Mathago via Instagram, WhatsApp bzw. telefonisch (0660/6284246) oder Mail (info@mathago.at) gerne zur Verfügung.

Fragen zu Mathago Premium

Wie viel kostet mich der Mathago Premium Zugang?

Mathago Premium kostet grundsätzlich 29€ pro Monat. Aber es gibt auch verschiedene Pakete über einen längeren Zeitraum, bei denen ein oder mehrere Monate kostenlos sind.

Habe ich mit Mathago Premium Zugang zu allen Videos?

Kurz und knapp: JA!

Wodurch unterscheidet sich Mathago Premium von Mathago Deluxe?

Zuerst mal das gemeinsame: mit beiden Paketen bekommst du Zugang zu ALLEN Videos auf Mathago und zum eSquirrel Maturatraining. Darüber hinaus bietet Mathago Deluxe dir noch einen WhatsApp Support und mindestens 10 Stunden Gruppennachhilfe im Monat.

Fragen zum eSquirrel Maturatraining

Wie bekomme ich den Code für das eSquirrel Maturatraining und wie aktiviere ich ihn?

Dank einer Kooperation zwischen eSquirrel und Mathago bekommen Mathago Premium und Mathago Deluxe Kunden das eSquirrel Mathematik Maturatraining kostenlos zur Verfügung gestellt (Ersparnis 21,99 €). Wähle beim Anmelden für Mathago das für dich passende eSquirrel Maturatraining je nach Schultyp und Cluster aus und du erhältst mit deinem Willkommensmail auch einen Vouchercode. Lade dir die eSquirrel App für Android oder iOS runter und erstelle kostenlos ein Konto. Bei den Kursen in der App kannst du nun ganz unten den Vouchercode bei "Code von Buch einlösen" einfügen. Schon kannst du dich mobil nochmal zusätzlich für die Matura vorbereiten und hast zusätzlich die Erklärvideos zu den Beispielen in gewohnter Mathago Qualität. Solltest du Fragen haben stehen dir die Jungs von eSquirrel unter help@eSquirrel.at zur Verfügung.

Ich habe noch Fragen zu Mathago Premium, an wen kann ich mich wenden?

Du hast Interesse an Mathago Premium aber noch Fragen? Dann schreib mir am besten eine WhatsApp Nachricht an 0660/6284246 oder ruf mich einfach an und wir können all deine Fragen sicher klären.

Fragen zu Mathago Deluxe

Wie viel kostet mich der Mathago Deluxe Zugang?

Mathago Deluxe kostet grundsätzlich 69€ pro Monat (Aktuell auf Grund von Corona nur 39€). Aber es gibt auch verschiedene Pakete über einen längeren Zeitraum, bei denen ein oder mehrere Monate kostenlos sind.

Habe ich mit Mathago Deluxe Zugang zu allen Videos?

Kurz und knapp: JA!

Wodurch unterscheidet sich Mathago Deluxe von Mathago Premium?

Zuerst mal das gemeinsame: mit beiden Paketen bekommst du Zugang zu ALLEN Videos auf Mathago und zum eSquirrel Maturatraining. Darüber hinaus bietet Mathago Deluxe dir noch einen WhatsApp Support und mindestens 10 Stunden Gruppennachhilfe im Monat.

Fragen zum WhatsApp Support

Wie funktioniert der WhatsApp Support?

Im Grunde genommen ganz einfach. Nach deiner Anmeldung erhältst du eine WhatsApp Nachricht von mir, damit du einen Chat für deine Fragen hast. Du schreibst mir dann deine Frage und ich antworten dir. Um eine schnellere und präzisere Antwort zu bekommen, macht es Sinn, die Frage so exakt wie möglich zu stellen. Z.B. willst du wissen, wie ein Beispiel in GeoGebra funktioniert, dann schreibe das dazu. Schicke am besten ein Foto der Angabe des Beispiels, auch so kann deine Frage natürlich schneller beantwortet werden. Völlig allgemein gehaltene Fragen, wie z.B. "Erkläre mir die Wahrscheinlichkeitsrechnung", können leider nicht beantwortet werden, da sie den Rahmen sprengen würden. Aber hierfür gibt es schließlich die Lehrvideos, die dir weiterhelfen können.

Kann ich jede Art von Frage auf WhatsApp stellen?

So lange sich deine Frage direkt auf ein Beispiel bezieht, sei es aus dem Aufgabenpool oder einem Schulbuch bzw. Übungszettel, kannst du sie selbstverständlich stellen. Völlig allgemein gehaltene Fragen, wie z.B. "Erkläre mir die Wahrscheinlichkeitsrechnung", können leider nicht beantwortet werden, da sie den Rahmen sprengen würden. Aber hierfür gibt es schließlich die Lehrvideos, die dir weiterhelfen können.

Wie viele Fragen kann ich pro Tag auf WhatsApp stellen?

Im Grunde genommen, so viele du willst. Der Support via WhatsApp läuft nach dem Fair Use Prinzip. Es ist verständlich, dass gerade vor Tests, Schularbeiten oder gar der Maturaprüfung vermehrt Fragen auftreten können, daher will ich hier auch keine Höchstzahl festlegen. Solltest du jedoch unverhältnismäßig viele Fragen stellen, vor allem über einen längeren Zeitraum, kann es dir passieren, dass du vom Support ausgeschlossen wirst.

Kann ich den WhatsApp Support auch zum Schummeln nutzen?

 

Mathago distanziert sich ausdrücklich vom Schummeln, erst recht bei Maturaprüfungen. Allerdings geht Mathago vom Guten der User aus und wird eingehende Nachrichten nicht darauf prüfen, ob diese eventuell von einer Schularbeit stammen könnten. Wo kein Kläger, da kein Richter.

Wann kann ich Fragen auf WhatsApp stellen?

Grundsätzlich kannst Du deine Frage jederzeit stellen, die Antwort wirst du jedoch nur während der Supportzeiten erhalten. Diese sind Mo - So 08:00 - 20:00.

Wie schnell bekomme ich meine Antworten via WhatsApp?

Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt derzeit 3,4 Minuten. Grundsätzlich ist Mathago bemüht, Dir so rasch wie möglich zu antworten. Die Antwortzeit hängt jedoch vom Schwierigkeitsgrad Deiner Frage und vom Gesamtaufkommen an Fragen ab. Eine garantierte Antwortzeit binnen einer Stunde bezieht sich auf 90% der Antworten im Monatsmittel und wird jeweils 14 Tage vor einem Maturatermin auf Grund eines erhöhten Aufkommens ausgesetzt. Das heißt natürlich nicht, dass der Support nicht zur Verfügung steht, aber es bedeutet, dass direkt vor einer Matura die Antwortzeiten verständlicherweise etwas länger sein können.

In welche Form bekomme ich eine Antwort auf WhatsApp?

Das hängt in erster Linie von deiner Frage ab. Je nachdem, welche Antwortform passend ist, erhältst du eine Text- oder Audio-Nachricht, ein Bild oder auch ein Video zugeschickt.

Fragen zur Gruppennachhilfe

Was ist eigentlich eine Gruppennachhilfe?

Wie der Name schon sagt, findet die Nachhilfe in einer Gruppe statt. Wie viele das sind, hängt von der Zeit ab, denn es wird sicher nicht jeder Schüler an jeder Nachhilfe Stunde teilnehmen und auch nicht über die gesamte Dauer einer Nachhilfestunde anwesend sein. Man kann sich das in etwa so vorstellen, wie wenn in einer Klasse, die Schülerinnen und Schüler an ihren Tischen sitzen und üben. Und immer, wenn sie eine Frage haben, kommt der Lehrer zu ihnen an den Tisch. Genauso funktioniert die online Gruppennachhilfe, nur dass halt alles virtuell stattfindet.

Wie funktioniert die Gruppennachhilfe?

Es gibt in der Regel 1 bis 2 zweistündige Termine pro Woche (Vor Matura- und Kompensationsprüfungen, sowie zu Schularbeitszeiten auch 3 Termine), welche rechtzeitig bekanntgegeben werden. Die Termine sind meist am späten Nachmittag oder auch mal am Wochenende. In Zeitfenster einer Nachhilfe kannst du jederzeit der Gruppennachhilfe beitreten und diese auch wieder verlassen. In einer solchen Gruppennachhilfe können dann Fragen sowohl zu Beispielen als auch zu mathematischen Themen ganz allgemein stellen.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für die Gruppennachhilfe?

Was du auf jeden Fall benötigst, ist eine funktionierende Internetverbindung und einen PC oder Smartphone bzw. Tablet. Sobald du die GoToMeeting Desktop App bzw. die App für Android bzw. iOS installiert hast, kanns los gehen.

Welche Möglichkeiten habe ich, um an der Gruppennachhilfe teilzunehmen?

Du kannst die Nachhilfe bequem über deinen Browser (aktuell wird Google Chrome unterstützt) oder die GoToMeeting Desktop App starten, oder wenn du möchtest auch die Android bzw. iOS App für Smartphone und Tablet verwenden. Selbstverständlich sind all diese Apps völlig kostenlos. Weitere Infos zu der Software findest du hier.

Kann ich die Gruppennachhilfe zu einem späteren Zeitpunkt nochmals ansehen?

Ja das kannst du. Wenige Stunden nach der Gruppennachhilfe wird das Video auf Mathago hochgeladen und steht dir jederzeit zur Verfügung.

Was ist GoToMeeting?

GoToMeeting ist eine Software, die die Möglichkeit bietet, ein online Meeting abzuhalten, ähnlich wie Skype oder Zoom. Mathago verwendet GoToMeeting, da es die optimalen Möglichkeiten für eine Nachhilfe bietet.

Fragen zum eSquirrel Maturatraining

Wie bekomme ich den Code für das eSquirrel Maturatraining und wie aktiviere ich ihn?

Dank einer Kooperation zwischen eSquirrel und Mathago bekommen Mathago Premium und Mathago Deluxe Kunden das eSquirrel Mathematik Maturatraining kostenlos zur Verfügung gestellt (Ersparnis 21,99 €). Wähle beim Anmelden für Mathago das für dich passende eSquirrel Maturatraining je nach Schultyp und Cluster aus und du erhältst mit deinem Willkommensmail auch einen Vouchercode. Lade dir die eSquirrel App für Android oder iOS runter und erstelle kostenlos ein Konto. Bei den Kursen in der App kannst du nun ganz unten den Vouchercode bei "Code von Buch einlösen" einfügen. Schon kannst du dich mobil nochmal zusätzlich für die Matura vorbereiten und hast zusätzlich die Erklärvideos zu den Beispielen in gewohnter Mathago Qualität. Solltest du Fragen haben stehen dir die Jungs von eSquirrel unter help@eSquirrel.at zur Verfügung.

Ich habe noch Fragen zu Mathago Deluxe, an wen kann ich mich wenden?

Du hast Interesse an Mathago Deluxe aber noch Fragen? Dann schreib mir am besten eine WhatsApp Nachricht an 0660/6284246 oder ruf mich einfach an und wir können all deine Fragen sicher klären.

Fragen zu Bezahlung, Laufzeit & Kündigung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es auf Mathago?

Zur Abwicklung der Zahlung der monatlichen Pakete stehen dir Visa bzw. Master Card sowie PayPal zur Verfügung. Bei den Paketen mit Einmalzahlung hast du zusätzlich noch die Möglichkeit einer Sofortüberweisung. Dies gilt selbstverständlich auch für Gruppenzugänge.

Wie viel kostet mich der Mathago Zugang?

Um diese Frage zu beantworten, ist es am besten, du wirfst einen Blick auf die Übersichtsseite der Mathago Pakete.

Wie lange gilt mein Zugang?

Dein Zugang gilt so lange du möchtest. Grundsätzlich gilt dein Zugang ab der Anmeldung und du kannst frei wählen, ob du monatlich zahlen möchtest (diese musst du dann selbstständig kündigen, was allerdings jederzeit möglich ist) oder ob du ein Paket über mehrere Monate nimmst (diese enden automatisch nach der jeweiligen Laufzeit)

Kann ich meinen Zugang jederzeit kündigen?

JA. Die monatlichen Pakete kannst du jederzeit kündigen und enden somit zum letzten Tag der jeweiligen Zahlungsperiode. D.h. wenn z.B. am 13. Mai deine nächste Zahlung ansteht, und du vor dem 13. Mai kündigst, ist dein Zugang noch bis zum 12. Mai 23:59 gültig und es folgt keine weitere Abbuchung. Die Pakete über mehrere Monate bedürfen keiner Kündigung, da sie nach der Laufzeit automatisch enden.

Wie kann ich meinen Zugang kündigen?

Du kannst deinen Zugang jederzeit kündigen womit dieser am Ende deiner Zahlungsperiode automatisch erlischt. Der einfachste Weg ist folgender: Im Mail, das du als Bestellbestätigung bekommen hast, findest du relativ weit oben einen Link zum Support. Dort kannst du direkt deine Kündigung durchführen. Alternativ kannst du auch eine Mail an support@digistore24.com, dem Bezahlanbieter von Mathago, mit deiner Bestellnummer schicken.

Fragen zur Online Nachhilfe

Wie viel kostet eine online Nachhilfestunde?

Eine Nachhilfestunde kostet 60€ pro Stunde. Das mag im ersten Augenblick viel klingen, aber wenn du beispielsweise die Nachhilfe mit zwei Freundinnen nimmst, kostet es nur noch 20€ pro Person.

Wie mache ich mir eine Nachhilfestunde aus?

Schreib mir am besten eine Whatsapp Nachricht an 0660/6284246 und wir machen uns einen Termin aus. Erst wenn dieser fixiert ist, wird er für dich und deine Freundinnen und Freunde reserviert und du kannst die Nachhilfestunden bequem online via Sofortüberweisung, Paypal oder Kreditkarte bezahlen bzw. sie werden dir von deinem/eurem bereits erworbenen Nachhilfestunden Guthaben abgezogen.

Gibt es einen Rabatt?

Ja und zwar schon ab 5 Nachhilfestunden. Denn beim Kauf von 5 oder mehr Stunden auf einmal bekommst du 5% Rabatt. Ab 10 Stunden sind es bereits 10%, ab 15 Stunden 15% und ab 20 Stunden gar 20% Rabatt.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für die Nachhilfe?

Was du auf jeden Fall benötigst, ist eine funktionierende Internetverbindung und einen PC oder Smartphone bzw. Tablet. Sobald du die GoToMeeting Desktop App bzw. die App für Android bzw. iOS installiert hast, kanns los gehen.

Welche Möglichkeiten habe ich, um an der Nachhilfe teilzunehmen?

Du kannst die Nachhilfe bequem über deinen Browser (aktuell wird Google Chrome unterstützt) oder die GoToMeeting Desktop App starten, oder wenn du möchtest auch die Android bzw. iOS App für Smartphone und Tablet verwenden. Selbstverständlich sind all diese Apps völlig kostenlos. Weitere Infos zu der Software findest du hier.

Wird die Nachhilfestunde aufgezeichnet?

Ja das wird sie. Wenige Stunden nach der Nachhilfe wird die Aufzeichnung in einem eigenen Dropbox Ordner, auf den nur du zugreifen kannst, bereitgestellt. So kannst du deine Nachhilfe jederzeit wieder ansehen.

Ich habe noch Fragen zu den online Nachhilfen, an wen kann ich mich wenden?

Du hast Interesse an einer online Nachhilfestunde aber noch Fragen? Dann schreib mir am besten eine WhatsApp Nachricht an 0660/6284246 oder ruf mich einfach an und wir können all deine Fragen sicher klären.

Fragen zum Intensivkurs in Wien

Wie kann ich am Intensivkurs teilnehmen?

Auf Grund der aktuellen COVID-19 Pandemie finden alle Intensivkurse online statt.

Fragen zum online Intensivkurs

Wie kann ich am Intensivkurs teilnehmen?

Sobald du für den Kurs angemeldet bist, bekommst du immer am Tag vor dem nächsten Kurstag eine Mail mit dem Link für den jeweiligen Meetingraum. Wenn du diesem folgst und die entsprechende App von GoToMeeting installiert hast, kanns losgehen.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich für den online Intensivkurs?

Was du auf jeden Fall benötigst, ist eine funktionierende Internetverbindung und einen PC oder Smartphone bzw. Tablet. Sobald du die GoToMeeting Desktop App bzw. die App für Android bzw. iOS installiert hast, kanns los gehen.

Welche Möglichkeiten habe ich, um am online Intensivkurs teilzunehmen?

Du kannst die Nachhilfe bequem über deinen Browser (aktuell wird Google Chrome unterstützt) oder die GoToMeeting Desktop App starten, oder wenn du möchtest auch die Android bzw. iOS App für Smartphone und Tablet verwenden. Selbstverständlich sind all diese Apps völlig kostenlos. Weitere Infos zu der Software findest du hier.

Wird der online Intensivkurs aufgezeichnet?

Ja. Der online Intensivkurs wird aufgezeichnet und in einem Dropbox Ordner abgelegt, auf den nur die Teilnehmerinnen und Teilnehmer zugreifen können. SO kannst du dir den Intensivkurs auch zu einem späteren Zeitpunkt nochmals ansehen.

Ich habe noch Fragen zum online Intensivkurs, an wen kann ich mich wenden?

Du hast Interesse an einem der online Mathematik Intensivkurse aber noch Fragen? Dann schreib mir am besten eine WhatsApp Nachricht an 0660/6284246 oder ruf mich einfach an und wir können all deine Fragen sicher klären.

Fragen zur Technik von Mathago

Ist Mathago Mobile friendly?

Mathago verwendet ein responsives Design. Somit ist es für jegliches Gerät optimiert, vom kleinsten Smartphone bis zum größten Tablet.

Das Video funktioniert nicht, was kann ich tun?

Überprüfe zu allererst deine Internetverbindung und ob du die jeweils aktuelle Version deines Browsers verwendest. Wenn das Video dennoch nicht funktioniert, schreib eine WhatsApp Nachricht an +43/660/6284246, melde dich auf Instagram @mathago.at oder sende eine Mail an video@mathago.at, du bekommst schnellstmöglich Hilfe.

Das Video ist nicht in HD, warum?

Grundsätzlich sind alle Videos in HD-Qualität. Allerdings wird die Auflösung von der Video Hosting Plattform Vimeo je nach Qualität deiner Internetverbindung nach unten skaliert. Überprüfe daher deine Internetverbindung und versuche das Video erneut zu laden. Wenn du trotz ausreichender Internetbandbreite die Videos nicht in HD sehen solltest, schreib eine WhatsApp Nachricht an +43/660/6284246, melde dich auf Instagram @mathago.at oder sende eine Mail an video@mathago.at, du bekommst schnellstmöglich Hilfe.